인사노무 전문가

다른 사람 앞에 선다는 것은 대단한 용기가 필요하다. 그렇다고 시쳇말로 12밀리 철판을 얼굴에 깔아야 하는 철면피적인 용기가 아니고 자신감과 배짱으로서의 용기를 의미한다. 물론 정치가, 선동가와 같이 타고난 재질을 가지고 있는 사람도 있다. 그러나 내가 경험한 바에 의하면 최고의 강의를 위해서는 용기와 선천적인 재질보다 사전에 철저한 준비를 하고 무대 위에서 모든 것을 보여준다는 프로의식이 중요하다. 피나는 훈련 없이 좋은 강의가 저절로 이루어지는 것은 아니다. 강사는 진행자이면서 연출자도 되고, 사회자이면서 탤런트도 된다. 때로는 무대디자이너와 구성작가도 되어야 한다. 그동안 강의를 하면서 느낀 몇 가지를 정리한다. 첫째, 기업체 또는 산업교육훈련기관에 출강하는 산업교육강사는 전문분야 외에도 관련분야에..

1부 사람의 마음을 움직이는 공감 스피치 10가지 맛있게 말하기 _ 생동감 넘치게 말하라 2004년 민주당 전당 대회 이후 바쁜 나날을 보내고 있던 버락 오바마를 오프라 윈프리가 만나 진행한 인터뷰를 보면 두 달변가의 생동감 넘치는 스피치를 엿볼 수 있다. 오늘 밤 우리는 우리의 조국이 위대한 이유가 세계 최고 높이의 빌딩이나 최강의 군사력, 최대 규모의 경제 때문만은 아니라는 것을 확인하기 위해 이 자리에 모였습니다. 우리의 자긍심은 200년 전에 선언하고 지금까지 지켜오고 있는 아주 기본적이고 간단한 진리에서 비롯되었습니다. 그것은 모든 사람이 평범하다는 점입니다. 이렇게 시작하는 연설을 들은 오프라는 오바마를 보고 바로 이 사람입니다 라고 말했다. 그리고는 그녀가 생동감 있고 자신 있게 오바마에게 ..

다짜고짜 화부터 내는 사람, 차근차근 대화로 푸는 사람 저자 시빌 에반스 1장 자신의 싸움 유형 파악하기 핫버튼(hot button)이란 감정의 방아쇠로서, 상대가 당신의 말에 대답하지 않을 때, 남이 자신을 존중해주지 않을 때 등등의 경우에 당겨진다. 누군가 당신의 핫버튼을 누를 때 당신은 폭발하게 되는데 핫버튼의 기능은 그것이 전부다. 자신의 핫버튼이 눌리거나 남의 핫버튼을 누르는 것은 그리 두려운 일이 아니다. 문제가 되는 것은 핫버튼에 의한 분노가 점점 더 빈번하게 발생한다는 것이다. 그러나 우리로 하여금 대인관계를 제대로 파악하지 못하게 하고, 방해하고, 문제를 일으키면서 핫버튼을 눌러대는 분노와 싸움은 지양되어야 할 것이다. 핫버튼은 싸움에 맨 처음 대응했던 우리의 경험에서 생성된다. 특정한 ..